안녕하세요. 프로비트입니다.
입금 주소 등을 잘못 입력하여 오입금이 발생한 경우, 입금 내역과 함께 오입금 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.
오입금 복구 정책에 대해서 안내드립니다.
-EOS, XRP, XLM, STEEM, NEM, ARDOR의 Destination Tag, Memo, Message 등의 누락 혹은 오기입:
입금하신 Destination Tag나 Memo 등이 타인에게 발급되지 않은 경우: 무료, 영업일 기준 최대 5일 소요됩니다.
입금하신 Destination Tag나 Memo 등이 타인에게 발급되고 오입금 받은 고객이 반환에 협조하지 않는 경우, 처리가 불가능합니다.
-상장된 ERC-20 토큰간의 오입금
무료, 자동 처리됩니다.
-비상장된 ERC-20 토큰의 오입금:
경우에 따라 불가능할 수 있으며, 가능한 경우 수수료 30만원 상당의 지정된 코인을 지정된 주소로 납부하셔야합니다. 월 1회 처리됩니다.
-ETH ETC간 오입금:
수수료 30만원 상당의 지정된 코인을 지정된 주소로 납부하셔야합니다. 월 1회 처리됩니다.
-기타 오입금:
경우에 따라 불가능할 수 있으며, 가능한 경우 수수료 100만원 상당의 지정된 코인을 지정된 주소로 납부하셔야합니다. 월 1회 처리됩니다.
-블록체인 특성으로 인해 오입금 복구가 불가능한 경우가 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
오입금 복구는 보안상 위험이 매우 높은 작업입니다.
수수료가 발생할 수 있다는 점 양해 부탁드리며, 입금 전에는 반드시 주소를 한 번 더 확인해 주시기를 부탁드립니다.