개인정보처리방침 변경 안내 – 프로비트 고객센터

안녕하세요. 프로비트입니다.

프로비트 코리아 개인정보 처리방침이 아래와 같이 개정될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.

시행일: 2021.08.02

주요 변경 사항

특정금융거래정보의보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 인증절차의 변경(기존 4단계에서 5단계로 강화)
개인정보처리업무 위탁 업체 변경
개인정보보호 책임자 및 담당자 변경
개인정보 침해 등 구제를 위한 상담 기관의 변경
그 외 불필요한 문구의 삭제 및 용어의 재정의, 표현 방식 등 기타 사항 변경

개정 전

개정 후

암호화폐 거래서비스

가장자산 거래서비스

1. 개인정보의 수집 및 방법

수집하는 개인정보의 항목

회원가입 및 자산 거래 등 필요 시점에 수집하는 개인정보 항목

구분	수집시점	수집항목
회원가입	회원가입 시(가입 시 레벨 1)	이메일, 비밀번호, 이벤트 정보 수신 여부(선택)
추가인증	휴대전화번호 추가	휴대전화번호
	회원정보 변경 (휴대폰 전화 번호 변경)	신분증을 들고 있는 본인 사진, 인증 목적, 휴대전화번호
	회원정보 변경 (OTP 초기화 시)	신분증을 들고 있는 본인 사진, 인증 목적
	회원정보 변경 (입출금 계좌 변경)	금융기관 명, 계좌정보, 예금주명
	입금 사실 증명	신분증, 거래내역 사본, 입금확인증 사본
자산 거래	레벨 2 휴대폰 본인 인증	이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 가입통신사, 본인확인 정보(CI, DI)
	레벨 3 입출금 계좌인증	금융기관 명, 계좌정보, 예금주명
	레벨 4 신분증 인증	신분증(이름, 생년월일 외 나머지 부분 마스킹), 인증 목적, 자금세탁방지(AML) 서약서
	기업 인증	기업 인증 시 추가로 수집하는 정보
	외국인 거래 및 입출금 시(해외 거주)	여권 사진(이름, 생년월일 외 나머지 부분 마스킹), 여권을 들고 있는 동영상, 인증 목적, 핸드폰 번호, 가입 이메일
	외국인 거래 및 입출금 시(국내 거주)	여권 사진, 여권을 들고 있는 동영상 혹은 사진, 외국인 등록증, 외국인 등록증을 들고 있는 동영상 혹은 사진, 인증 목적, 핸드폰 번호, 가입 이메일

재화 또는 서비스 제공에 따른 법률에 따라 수집하는 개인정보 항목

구분	수집 시점	수집 항목
이벤트	제세공과금 납부	이름, 주민등록번호, 휴대전화번호, 신분증 사본
상속	상속 업무 처리	이름, 생년월일, 자택주소, 휴대전화번호, 계좌번호, 가족관계 서류
보상	보상 업무 처리	이름, 휴대전화번호, 이메일 주소
오입금	오입금 복구 처리	이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 거래 ID, 디지털 자산 지갑 주소, 입금 증빙 자료, 신분증을 들고 있는 사진, 인증 목적, 통장거래내역 사본, 가상 자산 거래내역 사본

서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보

구분	수집 시점	수집 항목
서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 항목	서비스 이용 시	단말기 정보(OS, 통신사, 화면 크기, 디바이스 아이디, MAC 주소, IMEI, UUID), ISP, IP 주소, 서비스 이용 기록, 이용자 상태정보, 쿠키

개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

홈페이지, 휴대폰 어플리케이션, 휴대폰 웹페이지, 팩스, 전화, 카카오톡, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모
타 서비스에서 제3자 제공 동의를 통한 수집

생성정보 수집 장치, 자동수집 장치를 통한 수집

1. 개인정보의 수집 및 방법

□ 수집하는 개인정보의 항목

구분	수집시점	수집목적	수집항목
회원 가입	레벨1	회원 가입(계정의 생성 및 이메일 통한 본인 인증)	필수	선택
			이메일, 비밀번호	이벤트 정보 수신 여부
자산 거래	레벨 2	본인 인증(휴대폰 가입자 명의 정보 활용)	이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 가입통신사, 본인확인 정보(CI, DI)
	레벨 3	본인 명의 계좌정보 확인	금융기관 명, 계좌정보, 예금주명
	레벨 4	법령*에 따른 자금세탁방지 예방	성명(국문), 성명(영문), 생년월일, 성별, 주민등록 번호, 휴대전화번호, 국적, 집주소, 직장 정보, 직장명, 직장주소, 거래의 목적, 자금 원천 및 출처
	레벨 5	중빙서류 확인 및 서약	신분증(이름, 생년월일 외 나머지 부분 마스킹), 인증 목적, 자금세탁방지(AML) 서약서
추가 인증1)	정보 수정	본인정보 변경 시 인증번호 발송	휴대전화번호
	휴대폰 전화 번호 변경	본인 인증	신분증을 들고 있는 본인 사진, 자필로 작성한 변경사항 및 사유, 휴대전화번호
	OTP 초기화 시	본인 인증	신분증을 들고 있는 본인 사진, 자필로 작성한 변경사항 및 사유
	입출금 계좌 변경	본인 인증 및 실명 계좌 확인	신분증을 들고 있는 본인 사진, 자필로 작성한 변경사항 및 사유, 휴대전화번호, 금융기관 명, 계좌정보, 예금주명
	입금 사실 증명	본인 인증 및 입금 내역 확인	신분증을 들고 있는 본인 사진, 거래내역 사본, 입금확인증 사본
기타2)	이벤트 당첨	제세공과금 납부(이벤트 당첨자)	이름, 주민등록번호, 휴대전화번호, 신분증 사본
	상속 요청	상속 업무 처리	이름, 생년월일, 자택주소, 휴대전화번호, 계좌번호, 가족관계 서류
	보상 지급	보상 업무 처리	이름, 휴대전화번호, 이메일 주소
	오입금 처리	오입금 복구 처리	이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 거래 ID, 디지털 자산 지갑 주소, 입금 증빙 자료, 신분증을 들고 있는 사진, 인증 목적, 통장거래내역 사본, 가상 자산 거래내역 사본
서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 항목			단말기 정보(OS, 통신사, 화면 크기, 디바이스 아이디, MAC 주소, IMEI, UUID), ISP, IP 주소, 서비스 이용 기록, 이용자 상태정보, 쿠키

* 특정금융거래정보의보고 및 이용 등에 관한 법률

1) 추가인증: 회원정보의 변경, 거래사실 확인 등 추가로 사실확인이 필요한 경우에만 수집을 요구하며, 일반적인 거래 서비스 이용에는 영향을 주지 않습니다.

2) 기타: 소득의 증빙 및 이에 따른 제세공과금 납부 등 추가로 사실확인이 필요한 경우에만 수집을 요구하며, 일반적인 거래 서비스 이용에는 영향을 주지 않습니다.

□ 개인정보 수집방법

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

○ 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우

○ 타 서비스에서 제3자 제공 동의를 통한 수집

○ 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등

○ 생성정보 수집 장치, 자동수집 장치를 통한 수집

2. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적으로 이용자의 개인정보를 처리합니다.

회원관리
본인확인, 개인식별
가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
미성년자의 확인
불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
고객피해보상
공지사항 전달
비대면 본인 인증을 통한 탈퇴 처리, 휴대폰 번호 및 출금계좌 초기화 등
서비스 제공
서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공
요금 결제 및 정산
이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송
마케팅 및 광고
고객에게 최적화된 서비스 개발 및 특화
웹페이지 접속 빈도 파악
서비스 이용에 대한 통계
고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획
경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영

고객설문조사

2. 개인정보의 처리목적

□ 회사는 아래와 같은 업무 목적으로 이용자의 개인정보를 처리합니다.

○ 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지

○ 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한

○ 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인

○ 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재

○ 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달

○ 고객피해보상

○ 거래 서비스, 콘텐츠, 맞춤 정보 등의 제공

○ 요금 결제 및 정산

○ 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅에 활용

○ 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용

. 개인정보의 처리 위탁

“회사”는 원활한 서비스를 위하여 개인정보를 제한된 범위에서 타 업체에게 위탁하여 관리할 수 있습니다. 현재 회원과의 서비스 계약 이행을 위해 당사가 개인정보처리를 위탁하는 업체는 아래와 같으며, 관계법령에 따라 위탁 계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

개인정보처리위탁 업체

수탁업체	위탁목적	개인정보 이용기간
(주)NICE평가정보	국내 회원가입 시 본인인증절차 진행	회원탈퇴 시 혹은 제휴계약 종료 시까지
(주)인피니소프트	실명계좌 확인
디앤에스에버(주)	프로비트코리아 서비스 개발
(주)알리는사람들	SMS 발송
(주)다우기술	SMS 발송

국외 수탁업체

수탁업체	소재국가	위탁목적	위탁 항목	보유 및 이용기간	위탁의 일시 및 방법
아마존웹서비스재팬㈜	일본	프로비트코리아 서비스 운영	수집된 개인정보	회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시까지	해당 계정의 개인정보 수집완료 시점에 자동으로 전송
Zendesk Inc.	미국	고객 상담 솔루션	성명, 이메일 주소, 고객민원, 증빙자료	회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시까지	고객 별 상담서비스 시작 시점에 자동으로 전송
Mailgun	미국	이메일 전송	이메일 주소	회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시까지	자동 이메일 발송 시 마다 네트워크를 통해 전송
Twilio Inc.	미국	SMS 발송	휴대전화 번호	별도로 저장하지 않음(본인인증 확인 후 지체없이 파기)	외국인 SMS 인증 시 네트워크를 통해 전송

5. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스를 위하여 개인정보를 제한된 범위에서 타 업체에게 위탁하여 관리할 수 있습니다. 현재 회원과의 서비스 계약 이행을 위해 당사가 개인정보처리를 위탁하는 업체는 아래와 같으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

개인정보처리위탁 업체

수탁업체	위탁목적	개인정보 이용기간
AWS코리아	IT인프라 관리	회원탈퇴 시 혹은 제휴계약 종료 시까지
(주)NICE평가정보	국내 회원가입 시 본인인증절차 진행
디앤에스에버(주)	프로비트코리아 서비스 개발
(주)다우기술	SMS발송
지티원	자금세탁방지 솔루션 구축
유스비	비대면 본인인증
세틀뱅크	비대면 본인인증
삼덕회계법인	ERP 구축

국외 수탁업체

수탁업체	소재국가	위탁목적	위탁 항목	보유 및 이용기간	위탁의 일시 및 방법
Zendesk Inc.	미국	고객 상담 솔루션	성명, 이메일 주소, 고객민원, 증빙자료	회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시까지	고객 별 상담서비스 시작 시점에 자동으로 전송
Mailgun	미국	이메일 전송	이메일 주소	회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시까지	자동 이메일 발송 시 마다 네트워크를 통해 전송

8. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

“회사”는 개인정보보호법 안전성 확보조치에 필요한 다음의 사항을 시행하고 있습니다.

내부관리계획 수립

회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행합니다.

개인정보 암호화

회사는 이용자의 비밀번호 및 은행 계좌번호 등의 개인정보를 암호알고리즘에 의해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.

해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위한 조치를 취하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 해킹이나 바이러스를 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

개인정보취급자의 최소화 및 교육

회사는 개인정보 취급자를 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보 보호를 강화하고 있습니다.

8. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

□ 회사는 개인정보보호법 안전성 확보조치에 필요한 다음의 사항을 시행하고 있습니다.

○ 내부관리계획 수립

회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 개인정보 내부관리계획을 수립하여 시행합니다.

○ 개인정보 암호화

회사는 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 및 은행 계좌번호 등 중요정보는 안전한 암호알고리즘에 의해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.

○ 해킹 등에 대비한 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.

○ 개인정보취급자의 최소화

개인정보를 처리하는 직원을 최소화하며, 업무용 PC에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단하여 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다. 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보 보호를 강화하고 있습니다.

○ 개인정보보호 교육

개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.

○ 이용자 정보의 보호 활동 및 체계에 대해 인증 규격 충족

정보보호 및 개인정보보호 관리 체계에 대해 인증 심사 규격 대비 충족 여부를 매년 독립된 심사 기관으로부터 검증을 받고 개선의 기회를 마련하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집장치의 설치•운영 및 그 거부에 대한 사항

“회사”가 제공하는 인터넷서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치•운용할 경우도 있습니다. 쿠키란 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.
쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 더욱 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 더욱 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 다음과 같은 방법으로 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
Internet Explorer: 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 고급 개인정보 설정 > 쿠키 수준 설정
Chrome: 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터 설정
Safari: 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정

9. 개인정보 자동수집장치의 설치•운영 및 그 거부에 대한 사항

□ 회사가 제공하는 인터넷서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치•운용할 경우도 있습니다. 쿠키란 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(구글 크롬 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.

□ 쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 더욱 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 더욱 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.

□ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 다음과 같은 방법으로 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

○ Chrome: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

10. 개인정보보호 책임자 및 담당 부서

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자

이름 : 양대웅

직책 : 개인정보보호 책임자

전화번호 : 070-4639-5252

이메일 : admin @ probit.com

개인정보보호 담당자

이름 : 김고운

직책 : 개인정보보호 담당자

전화번호 : 070-4639-5252

이용자는 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다.
기타 개인정보 침해로 인해 구제를 받기 위한 상담이 필요한 경우에는 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr): (국번없이) 1833-6972
대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr): (국번없이) 1301
경찰청 사이버안전국(www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp): (국번없이) 182
개인정보 침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr): (국번없이) 118

10. 개인정보보호 책임자 및 담당 부서

□ 회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자

이름: 송용환

직책: 개인정보보호 책임자

개인정보보호 담당자

이름: 김수정

직책: 개인정보보호 담당자

전화번호: 070-4639-5253

□ 이용자는 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다.

□ 기타 개인정보 침해로 인해 구제를 받기 위한 상담이 필요한 경우에는 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터 (국번없이)118

https://privacy.kisa.or.kr

대검찰청 사이버수사관 (국번없이)1301

cid@spo.go.kr

경찰청 사이버안전국 (국번없이)182

https://cyberbureau.police.go.kr

이와 관련하여 추가 궁금한 내용은 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

관련 문서